萊特薇庭
2.8
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令人難堪的婚宴服務~高雄萊特薇庭

服務日期 2023-11-11 ~ 2023-11-11
消費金額21999 每桌(10人桌)

2.8

文章1

活動0

發表日期2023年12月1日

2023-12-01

文長!!但欲舉辦婚宴的新人必看!

 

台中新天地與薇閣集團,

共同打造的萊特薇庭婚宴會館,

據說在台中頗負盛名!

也因為首次插足高雄,

尤其場地給人的感受非常棒!

因此我們特地選在萊特薇庭高雄館舉辦晚宴,

聽說預約滿滿滿,

也導致廠商溝通態度強硬!

對於想要在此舉辦婚宴,

希望您能撥空看完我們的問題反應,

對於已簽約的務必要盯緊!

否則一生一次的婚宴就這麼搞砸,

實在太丟臉了!

 

️場地設置

事先即提供完整的桌次表、座位人數與兒童座椅(詳見附圖),晚宴當日,竟然還發現桌卡標示錯誤,且椅子張數也不正確,不需要兒童座椅竟還擺放,事後還說是我們提供錯誤,此有對話紀錄可證明之!

️服務人員

1.現場賓客需求碗筷,近一個小時都還拿不到。

2.桌次標示需安排11人椅子,餐具也未依人數補足。

3.碗盤未每桌更換,甚至有些桌次僅更換半桌。

4.上菜碰撞聲響極大,與服務人員反應,卻愛理不理。

️酒水服務

1.酒水簽約內容:現場單一果汁暢飲,茶品自備,但需收取6000元清潔費,紅酒無限暢飲,我們自備威士忌24瓶與陳高12瓶,招待威士忌免收開瓶費,陳高需酌收每瓶550元開瓶費。

2.當日20桌賓客共飲用自備茶近60瓶,威士忌3瓶與會館提供無限暢飲的紅酒19瓶、果汁3瓶!賓客反應果汁非常難喝甜到爆,且現場要不到酒喝!

3.宴客前數日即與會館詢問,我們是否需要派工作人員協助現場酒水,會館均表示他們會統一提供公杯服務,並逐桌詢問是否添加,但事實並非如此!

4.有許多賓客事後反應,席間根本無服務人員詢問是否需要追加酒,甚至因為需要敬酒,請服務人員公杯至少倒滿半杯以上,但仍僅倒1/3杯,對於會館提供無限暢飲,若欲管控成本不想提供,我們能體諒,但可將我們自行帶來的酒品提供給賓客,我們不怕賓客喝,只怕服務不周到!事後眾多賓客反應無酒可飲用,讓我們主人家覺得丟臉極了!

️會館態度

1.有向會館預訂承億飯店住宿,但因飯店預訂滿房,僅能協助提早三點入住,因需提早開妝以免影響宴席開場時間,故與會館協調是否能提供宴會廳旁之化妝間先行開妝(未預訂住宿的新人可使用),會館表示因需提供隔壁廳預定五桌的新人宴客使用,故無法提供給我們,當日卻發現五桌為「腎臟醫學會餐敘」,請問是哪裡的新人要使用無法讓我們需求空間提早開妝?

2.會館每項名目均須收取服務費,,這本應是合理的,但當日卻未能感受任何的服務,我們將以上問題反應,希望找高層主管溝通,至今均為基層場控人員與我們對話並欲贈送紅酒致歉(我們拒絕贈送紅酒要的是一個道理),高層無任何主管出面,再再顯示不積極處理的態度!換個立場,倘若今天為高層主管面臨此丟了面子的場面,不知他們作何感受?

 

上述種種均為我們實際發生,

僅就重點表述,

尚有其他較小的細節失誤就不逐一表述!

 

請即將要在此舉辦婚宴之新人!

務必緊盯各項細節!

否則花了大錢又丟了面子..

真是得不償失!

 

令人難堪的婚宴服務~高雄萊特薇庭-婚禮廠商評價

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